8 января 2013
Вопрос:
Здравствуйте, мы оставили авто Fiat ducato находящийся на гарантии в салоне официального дилера. Пробег 5000км. Машина внезапно глохнет, затем в течении 10-15 мин заводится, потом снова глохнет. Диагностика показала ошибку в проводке C-can, В течении скольки дней они должны устранить поломку. Должен ли дилер предоставить мне подменный автомобиль на этот период времени?
Ответ:
Добрый день, Александр.
В случае выявления производственного брака, срок устранения дефектов определяется в письменной форме соглашением сторон. Но при этом не может превышать сорока пяти дней. В случае если срок устранения производственных дефектов товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти дефекты должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. На период ремонта предоставление подменного авто не предусмотрено. С уважением, Зайцев Дмитрий – отдел гарантии.